Тест с ответами по теме "Актуальные вопросы общения с пациентом и эффективные способы защитить себя от преследования"

Уголовное преследование медицинских работников в настоящее время стало крайне распространенным явлением.

Уголовное преследование медицинских работников в настоящее время стало крайне распространенным явлением. Судебные процессы, инициированные пациентами клиник, в последнее время, благодаря СМИ, приобретают большой резонанс не только в медицинских кругах, но и среди других слоев общества. Пациенты и медики озабочены ситуацией. Что становится причиной уголовного преследования медработников? Что заставляет пациентов или их родственников писать жалобы и подавать в суд? И что может сделать медицинский работник в такой ситуации? Как показывает практика, в большинстве случаев виной негативного отношения пациентов к медицинским работникам является не халатность и осознанное намерение причинить вред, а неправильное и неумелое общение с пациентами и их родственниками.

1. Для начала консультации необходимо:

1) Задать открытый вопрос;
2) Задать закрытый вопрос;
3) Записать ФИО пациента;
4) Ничего из перечисленного.

2. Выберите открытый вопрос:

1) «Что вы хотели бы сегодня обсудить?»;
2) «С чем вы ко мне сегодня пришли?»;
3) «Что у нас с вами сегодня на повестке дня»;
4) Все перечисленное.

3. Внимательное слушание состоит из:

1) Умения держать паузы;
2) Побуждения к продолжению разговора;
3) Невербальных знаков;
4) Все перечисленное верно.

4. К невербальным знакам, которые способствуют развитию продуктивной коммуникации относят:

1) Поощрительные кивки головой;
2) Поддержание открытой позы во время консультации;
3) Поддержание зрительного контакта с пациентом;
4) Все перечисленное верно.

5. Открытые вопросы:

1) Ограничивают ответ четкими рамками;
2) Конкретизируют ожидаемую информацию;
3) Предполагают конкретный ответ;
4) Расширяют обсуждаемую тему.

6. Какая из моделей общения медработника и пациента используется в современной медицине?

1) Патерналистская (директивная);
2) Равноправная.

7. Каковы основные затруднения, с которыми сталкивается медработника при сообщении пациенту “плохих новостей”?

1) Боязнь эмоций пациента;
2) Недостаток времени;
3) Чувство страха перед возможной неудачей;
4) Все из вышеперечисленного.

8. Какой коммуникационный протокол, облегчающий сообщение плохих новостей пациенту, наиболее популярен сегодня?

1) GUIDE;
2) SPIKES;
3) ABCDE;
4) Все из вышеперечисленных.

9. Какой шаг протокола SPIKES помогает продемонстрировать эмпатию пациенту?

1) 1;
2) 3;
3) 5;
4) 6.

10. Какое слово закодировано третьим в мнемонической схеме NURSE?

1) Понять;
2) Поддержать;
3) Уважать;
4) Назвать.

11. В какой статье Гражданского процессуального кодекса РФ регламентирована ответственность за вред, причиненный личности гражданина?

1) ст. 1064 ГК РФ;
2) ст. 1068 ГК РФ;
3) ст. 1085 ГК РФ;
4) ст. 1094 ГК РФ.

12. Кто несет гражданско-правовую ответственность перед пациентом при совершении врачебной ошибки?

1) Медицинская организация;
2) Врач;
3) Медсестра.

13. Чтобы избежать регрессного иска по возмещению уплаченной пациенту компенсации со стороны своей мед. организации медик должен предпринять?

1) Свидетельствовать против своей мед. организации;
2) Подать встречный иск на мед. организацию;
3) Участвовать в следствии и суде как третья сторона;
4) Встретиться с пациентом и надавить на него.

14. В какой статье Уголовно-процессуального кодекса РФ регламентирована ответственность за оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности?

1) ст. 124 УК РФ;
2) ст. 109 УК РФ;
3) ст. 118 УК РФ;
4) ст. 238 УК РФ.

15. Руководствуясь какой статьей Конституции РФ Вы имеете право отказаться от дачи показаний по уголовному делу?

1) ст. 13;
2) ст. 31;
3) ст. 44;
4) ст. 51.

16. Какие законы регулируют права граждан жаловаться на некачественное предоставление медицинских услуг?

1) Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ;
2) Федеральный закон от 2 мая 2006 г.N 59-ФЗ;
3) Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1;
4) Все из вышеперечисленного.

17. На какие письменные обращения граждан в медицинскую организацию можно не рассматривать?

1) Анонимные обращения;
2) Обращения с вымышленными именами и псевдонимами;
3) Обращения, содержащие оскорбления и угрозы;
4) Все из вышеперечисленного.

18. Какие психологические приемы можно использовать для купирования агрессивного поведения пациента?

1) Дать возможность полностью изложить свою точку зрения;
2) Вести себя спокойно;
3) Переход в позу активного слушания с жестами открытости;
4) Все из вышеперечисленного.

Ответы: при возникновении сложностей обращайтесь к автору за помощью через Telegram или e-mail.


Уважаемые пользователи!

Если хотите поблагодарить автора за его огромный труд, полученные знания и уникальный ресурс, то можете отправить ДОНАТ (от скромной до щедрой суммы).

Спасибо, что Вы с нами!

Связаться с автором ⤸
Актуальная информация ⤸
Особый «ПОИСК » в правом верхнем углу позволит быстро найти нужную информацию (ожидайте загрузки поиска).

Если же у вас браузер Internet Explorer для ПК - пользуйтесь разделом «Все статьи» (Ctrl+F).

Материалы во всех категориях расположены в алфавитном порядке и выходят ежедневно.