Тест с ответами по теме "Аспекты общения с пациентом - жалобы, иски и уголовное преследование врача"

Уголовное преследование врачей в настоящее время стало крайне распространенным явлением.

Уголовное преследование врачей в настоящее время стало крайне распространенным явлением. Что заставляет пациентов или их родственников писать жалобы и подавать в суд, если врач действовал согласно должностным инструкциям? Что может сделать врач в этой ситуации?

1. Для начала консультации необходимо:

1) Задать открытый вопрос;
2) Задать закрытый вопрос;
3) Записать ФИО пациента;
4) Ничего из перечисленного.

2. Выберите открытый вопрос:

1) «Что вы хотели бы сегодня обсудить?»;
2) «С чем вы ко мне сегодня пришли?»;
3) «Что у нас с вами сегодня на повестке дня»;
4) Все перечисленное.

3. В какой временной промежуток, по данным исследований укладываются большинство пациентов при описании жалоб :

1) 60 сек;
2) 2 минуты;
3) 3 минуты;
4) 5 минут.

4. Открытые вопросы:

1) Ограничивают ответ четкими рамками;
2) Конкретизируют ожидаемую информацию;
3) Предполагают конкретный ответ;
4) Расширяют обсуждаемую тему.

5. Закрытые вопросы:

1) Ограничивают ответ четкими рамками;
2) Конкретизируют ожидаемую информацию;
3) Предполагают конкретный ответ;
4) Все перечисленное верно.

6. В какой статье Гражданского процессуального кодекса РФ регламентирована ответственность за вред, причиненный личности гражданина?

1) ст. 1064 ГК РФ;
2) ст. 1068 ГК РФ;
3) ст. 1085 ГК РФ;
4) ст. 1094 ГК РФ.

7. В какой статье Уголовно-процессуального кодекса РФ регламентирована ответственность за оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности?

1) ст. 124 УК РФ;
2) ст. 109 УК РФ;
3) ст. 118 УК РФ;
4) ст. 238 УК РФ.

8. Какой срок рассмотрения претензий на уровне медицинской организации?

1) 10 дней;
2) 40 дней;
3) 50 дней;
4) 60 дней.

9. Какая статья УК РФ регламентирует наказание за умышленное причинение легкого вреда здоровью врача?

1) Статья 256;
2) Статья 116;
3) Статья 115;
4) Ни одна из вышеперечисленных.

10. Какие законы регулируют права граждан жаловаться на некачественное предоставление медицинских услуг?

1) Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ;
2) Федеральный закон от 2 мая 2006 г.N 59-ФЗ;
3) Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1;
4) Все из вышеперечисленного.

11. Что нужно сделать при подготовке к встрече с недовольным лечением пациентом?

1) Детально изучить требования пациента и медицинскую документацию;
2) Взять объяснительные у сотрудников медицинской организации;
3) Разбор претензии на заседании ВК с оформлением протокола;
4) Все из вышеперечисленного.

12. Врачи какого профиля чаще всего являются объектами нападения во время своей трудовой деятельности?

1) Гинекологи;
2) Дерматологи;
3) Врачи СМП;
4) Хирурги.

13. В завершение консультации следует:

1) Договориться с пациентом о следующих шагах;
2) Объяснить возможные непредвиденные исходы;
3) Ответить пациенту на все вопросы пациента;
4) Верно все кроме 3-го варианта.

14. Процесс скрининга завершается:

1) Когда врач услышит все симптомы предполагаемого заболевания;
2) Когда пациенту это надоест;
3) Когда пациент назовет все симптомы предполагаемого врачом заболевания;
4) Когда пациент скажет, что его больше ничего не беспокоит.

15. Выберите примеры рубрикаций и сигнализаций:

1) “Я хотел бы обсудить три важных вопроса, первый…”;
2) “Расскажите о своей головной боли”;
3) “О чем мы с вами сегодня будем говорить?”;
4) Все перечисленное верно.

16. Основной закон, регламентирующий медицинскую деятельность:

1) ФЗ 323;
2) ФЗ 126;
3) ФЗ 1005;
4) Все перечисленное верно.

17. К невербальным знакам, которые способствуют развитию продуктивной коммуникации относят:

1) Поощрительные кивки головой;
2) Поддержание открытой позы во время консультации;
3) Поддержание зрительного контакта с пациентом;
4) Все перечисленное верно.

18. Принципы биоэтики на современном этапе развития носят:

1) Рекомендательный характер;
2) Обязательный характер;
3) Все перечисленное верно;
4) Все перечисленное не верно.

19. При сборе информации необходимо:

1) Дать пациенту понять, что его слушают и ценят;
2) Обеспечить взаимопонимание;
3) Поддержать отношения сотрудничества;
4) Все перечисленное верно.

20. Кто несет гражданско-правовую ответственность перед пациентом при совершении врачебной ошибки?

1) Медицинская организация;
2) Врач.

Ситуационная задача:

1. Вы - главный врач Городской больницы. На адрес Вашей больницы пришло письмо от бывшего пациента. Разбирая это письмо, Вы обнаружили, что пациент, описывая свою претензию к вашему мед. учреждению, использует ненормативную лексику. Вам необходимо ответить на это письмо также в письменном виде, чтобы избежать эскалации конфликта. Ваши действия?
2. Вас оскорбляет пациент в Вашем кабинете. Ваше первое действие при этом?

Ответы: при возникновении сложностей обращайтесь к автору за помощью через Telegram или e-mail.


Уважаемые пользователи!

Если хотите поблагодарить автора за оказанную помощь, полученные знания и уникальный ресурс, то можете отправить ДОНАТ. ⇒
Это позволит автору видеть вашу заботу, обратную связь и делать больше.

Спасибо, что вы с нами!

Связаться с автором ⤸
Актуальная информация ⤸
Поиск в правом верхнем углу позволяет быстро находить нужную информацию.
Сказать спасибо автору ⤸