• Главная
• Тесты НМО
• Тест с ответами по теме «Деловое общение и деловой этикет в практике руководителя сестринской службы»

Тест с ответами по теме «Деловое общение и деловой этикет в практике руководителя сестринской службы»

Вашему вниманию представляется Тест с ответами по теме «Деловое общение и деловой этикет в практике руководителя сестринской службы» в рамках программы НМО: непрерывного медицинского образования для медицинских работников (врачи, медсестры и фармацевты). Тест с ответами по теме «Деловое общение и деловой этикет в практике руководителя сестринской службы» в рамках программы НМО: непрерывного медицинского образования для медицинского персонала высшего и среднего звена (врачи, медицинские сестры и фармацевтические работники) позволяет успешнее подготовиться к итоговой аттестации и/или понять данную тему.

• Тест
• с
• по
• на
• нмо
• в
• и
• медицинские
• ответами
• теме
• Деловое
• общение
• деловой
• этикет
• практике
• руководителя
• сестринской
• службы

---

1. В деловом этике первым здоровается

1) женщина;
2) младший по статусу (должности);+
3) старший по статусу (должности);
4) входящий в помещение.+

2. В деловом этикете для устного приветствия действует правило

1) должность-возраст-пол;+
2) пол-возраст-должность;
3) возраст-должность-пол;
4) возраст-пол-должность.

3. В деловом этикете не приветствуются разговоры на тему

1) хобби;
2) путешествий;
3) политики и религии;+
4) погоды.

4. В деловом этикете приоритетным является

1) статус (должность);+
2) воспитание;
3) пол;
4) возраст.

5. Гуманистический стиль делового общения основан на

1) социальной и профессиональной роли личности;
2) использовании определенных требований к собеседнику;
3) отношении к партнеру как к средству достижения определенных целей;
4) использовании в общении сочувствия и сопереживания.+

6. Деловое общение отличается от обычного тем, что в его процессе

1) ставятся конкретные цели и задачи;+
2) происходит восприятие другого человека;
3) устанавливаются межличностные контакты;
4) происходит обмен информацией.

7. Деловой этикет представляет собой

1) моральную основу поведения делового человека;
2) установление межличностных отношений;
3) внешнюю форму поведения делового человека;+
4) спонтанное поведение в зависимости от контекста деловой коммуникации.

8. Информационная функция делового общения предполагает

1) выбор способов воздействия на собеседника;
2) формирование эмоциональной оболочки собеседника;
3) накопление, формирование, передачу и прием информации;+
4) корректировку поведения собеседника.

9. К информационно-дефицитному коммуникативному барьеру в процессе делового общения относится

1) использование жаргона, сленга;
2) различие языков и дикции;
3) обрыв или недостаточный объем информации;+
4) несоответствие стиля речи.

10. К личностному коммуникативному барьеру в процессе делового общения относятся

1) плохие отношения;+
2) использование жаргона, сленга;
3) различие языков и дикции;
4) предвзятость;+
5) превалирование чувств;
6) стереотипы.+

11. К семантическому коммуникативному барьеру в процессе делового общения относится

1) использование жаргона, сленга;+
2) обрыв или недостаточный объем информации;
3) различие языков и дикции;
4) несоответствие стиля речи.

12. К стилистическому коммуникативному барьеру в процессе делового общения относится

1) несоответствие стиля речи;+
2) использование жаргона, сленга;
3) обрыв или недостаточный объем информации;
4) различие языков и дикции.

13. К фонетическому коммуникативному барьеру в процессе делового общения относится

1) несоответствие стиля речи;
2) обрыв или недостаточный объем информации;
3) различие языков и дикции;+
4) использование жаргона, сленга.

14. К характеристикам делового общения относят

1) публичность;
2) формально-ролевой характер;+
3) регламентированность;+
4) адекватность;
5) ответственность за результат.+

15. К эмоциональному коммуникативному барьеру в процессе делового общения относится

1) использование жаргона, сленга;
2) несоответствие стиля речи;
3) превалирование чувств;+
4) различие языков и дикции.

16. Манипулятивный стиль делового общения основан на

1) использовании в общении сочувствия и сопереживания;
2) отношении к партнеру как к средству достижения определенных целей;+
3) использовании определенных требований к собеседнику;
4) социальной и профессиональной роли личности.

17. Основными функциями профессиональной этики являются

1) повышение мотивации персонала;
2) содействие наиболее полному и эффективному решению профессиональных задач;+
3) обмен профессиональной информацией;
4) воздействие на сознание специалиста в целях совершенствования его как личности и как профессионала.+

18. Под этикой делового общения понимают

1) исторически сложившуюся совокупность нравственных предписаний, норм, оценок, кодексов и научных теорий о должном поведении личности в деловом общении, вытекающих из социальных функций и обусловленных спецификой профессии;+
2) совокупность норм поведения делового человека;+
3) сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека;
4) умение выстраивать отношения с любым партнером, добиваясь эффективного взаимодействия на основе обоюдных интересов.

19. Правила и нормы делового этикета носят характер

1) ритуала;
2) формализованности;+
3) спонтанности;
4) морали.

20. При деловом общении с использованием электронной почты допустимо давать ответ в течение

1) 2-3 часов;
2) 5-7 дней;
3) 2-3 дней;
4) 1-2 дней.+

21. Принцип межличностности делового общения основан на

1) достижении определенных целей;
2) демонстрации отношений собеседников друг другу;+
3) невербальных механизмах коммуникации;
4) информационном обмене в процессе общения.

22. Принцип многомерности делового общения основан на

1) достижении определенных целей;
2) корректировке взаимоотношений собеседников;+
3) невербальных механизмах коммуникации;
4) информационном обмене в процессе общения.

23. Принцип непрерывности делового общения основан на

1) информационном обмене в процессе общения;
2) межличностных взаимоотношениях собеседников;
3) невербальных механизмах коммуникации;+
4) достижении определенных целей.

24. Принцип целенаправленности делового общения основан на

1) межличностных взаимоотношениях собеседников;
2) невербальных механизмах коммуникации;
3) достижении определенных целей;+
4) информационном обмене в процессе общения.

25. Регламентированность делового общения подразумевает

1) наличие определенных форм;+
2) соблюдение речевого этикета;+
3) соблюдение ролевого амплуа;
4) ограниченность временными рамками;+
5) ответственность за результат.

26. Регуляторная функция делового общения предполагает

1) накопление, формирование, передачу и прием информации;
2) корректировку поведения собеседника;+
3) выбор способов воздействия на собеседника;+
4) формирование эмоциональной оболочки собеседника.

27. Семантическая адекватность информации при деловом общении представляет собой

1) полезность;
2) смысловое содержание;+
3) соответствие определенным целям;
4) способ передачи и внешнюю форму.

28. Синтаксическая адекватность информации при деловом общении представляет собой

1) соответствие определенным целям;
2) смысловое содержание;
3) способ передачи и внешнюю форму;+
4) полезность.

29. Сложная и непонятная логика рассуждений во время делового общения может стать коммуникативным барьером

1) информационно-дефицитным;
2) эмоциональным;
3) логическим;+
4) стилистическим.

30. Требование наличия знаний руководителем сестринской службы основ делового общения закреплено

1) «Положением о лицензировании медицинской деятельности…», утв. Постановлением Правительства РФ, от 1 июня 2021 г. №852;
2) Федеральным законом от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
3) Федеральным законом от 29 ноября 2010 г. № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»;
4) профессиональным стандартом «Специалист в области организации здравоохранения и общественного здоровья», утв. приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, от 7 ноября 2017 г. N 768н.+

31. Формально-ролевой стиль делового общения основан на

1) использовании определенных требований к собеседнику;
2) отношении к партнеру как к средству достижения определенных целей;
3) социальной и профессиональной роли личности;+
4) использовании в общении сочувствия и сопереживания.

32. Формально-ролевой характер делового общения подразумевает

1) ограниченность временными рамками;
2) соблюдение ролевого амплуа;+
3) соблюдение речевого этикета;
4) наличие определенных форм.

33. Эмоциональная функция делового общения предполагает

1) формирование эмоциональной оболочки собеседника;+
2) корректировку поведения собеседника;
3) накопление, формирование, передачу и прием информации;
4) выбор способов воздействия на собеседника.

Специальности для предварительного и итогового тестирования:

Управление сестринской деятельностью.

Если Вы уважаете наш труд и разделяете наши ценности (помощь медицинским работникам), если Вам хочется внести свой вклад в развитие нашего проекта, поддерживайте нас донатами: вносите свой посильный вклад в общее дело пожертвованиями и финансовой помощью. Чем больше у нас будет ресурсов, тем больше мы сделаем вместе для медицинских работников (Ваших коллег).

---