• Главная
• Тесты НМО
• Тест с ответами по теме «Организационные аспекты пациентоориентированности»

Тест с ответами по теме «Организационные аспекты пациентоориентированности»

Вашему вниманию представляется Тест с ответами по теме «Организационные аспекты пациентоориентированности» в рамках программы НМО: непрерывного медицинского образования для медицинских работников (врачи, медсестры и фармацевты). Тест с ответами по теме «Организационные аспекты пациентоориентированности» в рамках программы НМО: непрерывного медицинского образования для медицинского персонала высшего и среднего звена (врачи, медицинские сестры и фармацевтические работники) позволяет успешнее подготовиться к итоговой аттестации и/или понять данную тему.

• пациентоориентированности
• организационные
• аспекты

---

1. Top-2 по шкале Ликерта - это

1) сумма ответов «точно не соответствует и «скорее не соответствует»;
2) сумма ответов «точно соответствует» и «точно не соответствует»;
3) сумма ответов «отчасти соответствует, отчасти нет» и «скорее соответствует»;
4) сумма ответов «точно соответствует» и «скорее соответствует».+

2. Влияние удовлетворенности медицинской помощью на потребительское поведение пациентов НЕ включает

1) повышение числа судебных исков;+
2) предпочтение учреждения по отношению к конкурентам;
3) готовность оплачивать услуги по более высокой цене;
4) высказывание положительных отзывов об учреждении.

3. Глубинные интервью как метод выявления специфики медицинского учреждения характеризуется

1) общением на равных;
2) множественностью мнений по одному вопросу;
3) возможностью обсуждения интимных тем;+
4) экономией ресурсов.

4. Детальность ответов об удовлетворенности лечением самая низкая при проведении опроса

1) через 1-2 месяца после выписки путем телефонных интервью;
2) через 1-2 месяца после выписки путем интернет-опроса;
3) при повторной госпитализации;+
4) при выписке.

5. Для выявления специфичных для медицинской специальности факторов удовлетворенности НЕ используется

1) опросы населения;+
2) фокус-группы с пациентами;
3) анализ научной литературы;
4) экспертные интервью с врачами.

6. Для коэффициента ранговой корреляции Спирмена как метода определения значимости факторов удовлетворенности пациентов НЕ характерно

1) субъективность в оценке пациентом значимости фактора удовлетворенности;+
2) невозможность учета влияния качественных характеристик (например, пола пациента) на удовлетворенность;
3) простота проведения анализа в статистических программах;
4) проблема интеркорреляции.

7. Для оценки общей удовлетворенности лечением не используется шкала

1) 7-балльная;
2) 8-балльная;+
3) 10-балльная;
4) 5-балльная.

8. Доля респондентов, прошедших опрос, наиболее высока при проведении опроса

1) при повторной госпитализации;
2) через 1-2 месяца после выписки путем телефонных интервью;
3) через 1-2 месяца после выписки путем интернет-опроса;
4) при выписке.+

9. Исключение из опросника факторов удовлетворенности лечением некорректируемых факторов приводит к

1) отсутствием данных о том, что оставшаяся вариабельность удовлетворенности описывается исключенными факторами;+
2) проблеме интеркорреляции;
3) занижению значимости отдельных факторов;
4) повышению субъективности пациента в оценке значимости факторов удовлетворенности.

10. Клинические эффекты удовлетворенности медицинской помощью на пациентов НЕ включают

1) повышение доли пациентов, пришедших на повторный визит;
2) повышение частоты повторных визитов;
3) повышение комплайнса;
4) снижение рецидивирования.+

11. Ключевым минусом выявления декларируемых пациентом факторов удовлетворенности является

1) интеркорреляция факторов;
2) недооценка или переоценка значимости факторов пациентом;+
3) сложность проведения анализа;
4) несоответствие Российской субкультуре.

12. Максимальное рекомендованное число факторов удовлетворенности лечением, включаемых в опросник, составляет

1) 30;
2) 20;+
3) 10;
4) 15.

13. Множественная линейная регрессия как метод определения значимости факторов удовлетворенности пациентов характеризуется

1) простотой прогнозирования изменения общей удовлетворенности лечением при изменении удовлетворенности определенным фактором;+
2) решением проблемы интеркорреляции;
3) простотой проведения статистического анализа;
4) невозможностью включения в анализ качественных характеристик (например, пола пациента).

14. Наименьшим числом значимых факторов удовлетворенности характеризуется

1) высокотехнологичная помощь;
2) амбулаторная помощь;
3) стационарная помощь;
4) неотложная помощь.+

15. Обращение за амбулаторной помощью после выписки из стационара прогнозируется по результатам опроса, проведенного

1) через 1-2 месяца после выписки;
2) при выписке;+
3) через 1-2 месяца после обращения за амбулаторной помощью;
4) при повторном поступлении.

16. Опросник Ad-hoc - это

1) опросник, составленный по методологии SERVQUAL;
2) опросник, в котором содержится комбинация вопросов со шкалами и открытых вопросов;
3) опросник, составленный специально для решения задач конкретного исследования;+
4) стандартизованный опросник.

17. Особенностью интернет-опроса как метода сбора информации НЕ является

1) возможность прохождения опроса в удобное для респондента время суток;
2) ограниченная возможность исследовать мнение людей пожилого возраста;
3) высокий риск социальной желательности в ответах;+
4) возможность проведения исследования факторов удовлетворенности после выписки.

18. Особенностью телефонных интервью как метода сбора информации НЕ является

1) необходимость использования простых и коротких вопросов и ответов;
2) возможность проведения опроса в удобное для исследователя время суток;+
3) высокий риск социальной желательности в ответах;
4) возможность проведения исследования факторов удовлетворенности после выписки.

19. Открытые вопросы в анкете НЕ позволяют узнать информацию

1) о факторах, впечатливших пациентов;
2) о факторах удовлетворенности, не включенных в анкету;
3) о причинах неудовлетворенности;
4) о показателе top-2 факторов, вызвавших у пациентов раздражение.+

20. Открытый вопрос - это

1) риторический вопрос;
2) вопрос, на который дается развернутый ответ;+
3) вопрос со шкалой для ответа;
4) вопрос с вариантами ответа.

21. Повторные обращения за медицинской помощью прогнозируется по результатам опроса, проведенного

1) через 1-2 месяца после выписки;
2) при повторном поступлении;+
3) при выписке;
4) через 1-2 месяца после обращения за амбулаторной помощью.

22. При использовании метода изучения факторов удовлетворенности SERVQUAL выделяется

1) степень толерантности;
2) степень приемлемости;
3) зона приемлимости;
4) зона толерантности.+

23. Проблема интеркорреляции между группами факторов исключается при применении метода

1) множественная линейная регрессия;
2) факторный анализ;+
3) коэффициент ранговой корреляции Спирмена;
4) SERVQUAL.

24. Проведение опроса для выявления факторов удовлетворенности лечением сотрудниками больницы характеризуется

1) высокой стоимостью;
2) организационными сложностями;
3) возможностью фальсификации данных;+
4) низкой вероятностью социальной желательности в ответах.

25. Проведение опроса для выявления факторов удовлетворенности лечением сотрудниками больницы характеризуется

1) низкой стоимостью;
2) повышенной долей участвующих в исследовании пациентов;
3) высокой вероятностью социальной желательности в ответах;
4) организационными сложностями.+

26. Требования к модератору при проведении фокус-групп НЕ включают

1) отбирать респондентов;+
2) менять направление беседы;
3) дать возможность высказаться всем;
4) глубоко знать проблему.

27. Удовлетворенность определенной характеристикой лечения определяют при помощи

1) 10-балльной шкалы;
2) открытого вопроса;
3) визуально-аналоговой шкалы;
4) 5-балльной шкалы Ликерта.+

28. Универсальные группы факторов удовлетворенности услугами методики SERVQUAL НЕ включают

1) репутацию учреждения;+
2) впечатление профессионализма;
3) эмпатию со стороны сотрудников;
4) реакцию сотрудников на запросы клиентов.

29. Фокус-группа как метод выявления специфики медицинского учреждения характеризуется

1) отсутствием группового давления;
2) возможностью обсуждения интимных тем;
3) высокими издержками времени и средств;
4) множественностью мнений по одному вопросу.+

30. Число факторов удовлетворенности лечением, включаемых в опросник, максимально при проведении опроса

1) через 1-2 месяца после выписки путем интернет-опроса;
2) при повторной госпитализации;
3) при выписке;+
4) через 1-2 месяца после выписки путем телефонных интервью.

Специальности для предварительного и итогового тестирования:

Лечебное дело, Организация здравоохранения и общественное здоровье.

Если Вы уважаете наш труд и разделяете наши ценности (помощь медицинским работникам), если Вам хочется внести свой вклад в развитие нашего проекта, поддерживайте нас донатами: вносите свой посильный вклад в общее дело пожертвованиями и финансовой помощью. Чем больше у нас будет ресурсов, тем больше мы сделаем вместе для медицинских работников (Ваших коллег).

---