Тест с ответами по теме «Пациентоориентированность как конкурентное преимущество медицинской сестры»
Вашему вниманию представляется Тест с ответами по теме «Пациентоориентированность как конкурентное преимущество медицинской сестры» в рамках программы НМО: непрерывного медицинского образования для медицинских работников (врачи, медсестры и фармацевты). Тест с ответами по теме «Пациентоориентированность как конкурентное преимущество медицинской сестры» в рамках программы НМО: непрерывного медицинского образования для медицинского персонала высшего и среднего звена (врачи, медицинские сестры и фармацевтические работники) позволяет успешнее подготовиться к итоговой аттестации и/или понять данную тему.
1. Новая возможность пациента при переходе на пациентоориентированную модель здравоохранения:
1) Выбор медорганизации;+
2) Выбор страховой компании по ОМС;
3) Обращение в суд;
4) Контроль над медсестрой;
5) Жалоба на качество медуслуг.
2. В современных условиях ограничением деятельности медсестры является:
1) Платежеспособность пациента;
2) Страх жалобы пациента;+
3) Поддержка администрации;
4) Квалификация медсестры;
5) Уровень оплаты труда.
3. Медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение:
1) Врачебный прием;
2) Медицинская услуга;+
3) Медицинская помощь;
4) Экстренная помощь;
5) Помощь в кризисной ситуации.
4. При оказании медицинской услуги внимание врача, в первую очередь, направлено:
1) На потребности пациента;+
2) На платежеспособность пациента;
3) На сбор медицинского анамнеза;
4) На сбор социального анамнеза;
5) На состояние здоровья пациента.
5. Свойство медицинской услуги, которое выражается в невозможности ее продемонстрировать, попробовать или изучить до получения самой услуги:
1) Непостоянство качества;
2) Неосязаемость;+
3) Неотделимость от источника;
4) Отсутствие владения;
5) Неспособность к хранению.
6. Свойство медицинской услуги, демонстрирующее взаимосвязь и совпадение во времени ее производства и потребления:
1) Непостоянство качества;
2) Неспособность к хранению;
3) Неосязаемость;
4) Неотделимость от источника;+
5) Отсутствие владения.
7. Свойство медицинской услуги, характеризующее ее неоднородность и отношение фактических результатов с реально достижимыми:
1) Непостоянство качества;+
2) Неспособность к хранению
3) Неосязаемость
4) Отсутствие владения
5) Неотделимость от источника.
8. Пациентоориентированность подразумевает следующие отношения между медсестрой и пациентом:
1) Директивные;
2) Субъект-объектные;
3) Объект-субъектные;
4) Субъект-субъектные;+
5) Доверительные.
9. Пациентоориентированность условно делится на:
1) Эффективную и неэффективную;
2) Первого порядка и второго порядка;
3) Корпоративную и индивидуальную;+
4) Основанную на процессе и основанную на результате;
5) Общую и частную.
10. Медицинская услуга, ориентированная на пациента, описывается как:
1) Привлекательная;+
2) Эффективная;
3) Качественная;
4) Объектная;
5) Субъектная.
11. Психологический смысл «привлекательности» медицинской услуги заключается в следующем:
1) Повысить качество лечения;
2) Удовлетворить потребность пациента в сохранении здоровья;
3) Повысить комплаентность;
4) Удовлетворить потребность пациента в сохранении здоровья и его скрытые потребности;+
5) Повысить качество жизни пациента.
12. Уровень развития корпоративной и индивидуальной пациентоориентированности определяет, прежде всего:
1) Состояние интерьеров медорганизации;
2) Имидж персонала;
3) Оснащенность медорганизации современным оборудованием;
4) Коммуникация персонала и коммуникация медсестры с пациентом;+
5) Имидж медорганизации.
13. Для измерения корпоративной пациентоориентированности обычно применяют метод:
1) Наблюдения;
2) Шкалирования;+
3) Психоанализа;
4) Эксперимента;
5) Интервью.
14. Для измерения пациентоориентированности обычно используют шкалу:
1) От 1 до 10 баллов;
2) От 0 до 3 баллов;
3) От 0 до 10 баллов;+
4) От 1 до 5 баллов;
5) От 0 до 5 баллов.
15. Респонденты, которые оценивают пациентоориентированность медорганизации на 7-8 баллов, называются:
1) Последователи;
2) Сторонники;
3) Промоутеры;
4) Нейтралы;+
5) Критики.
16. Респонденты, которые оценивают пациентоориентированность медорганизации на 0-6 баллов, называются:
1) Нейтралы;
2) Последователи;
3) Промоутеры;
4) Критики;+
5) Сторонники.
17. Респонденты, которые оценивают пациентоориентированность медорганизации на 9-10 баллов, называются:
1) Сторонники;
2) Нейтралы;
3) Последователи;
4) Критики;
5) Промоутеры.+
18. Лидером в отношениях между медсестрой и пациентом при пациентоориентированной модели является:
1) Главная медсестра;
2) Завотделением;
3) Медсестра;+
4) Старшая медсестра;
5) Пациент.
19. Основа делового общения медсестры, определяющая её эмоциональное отношение к пациенту:
1) Холодность;
2) Симпатия;
3) Либерализм;
4) Эмпатия;+
5) Патернализм.
20. Индикатором пациентоориентированности, как корпоративной компетенции, является:
1) Поведение персонала;+
2) Количество повторных обращений;
3) Улыбка персонала;
4) Количество жалоб;
5) Вежливость персонала.
21. Измерение корпоративной компетенции считается корректным, если используют:
1) 10 индикаторов;
2) 5-7 индикаторов;+
3) Не менее 2 индикаторов;
4) 1 индикатор;
5) 3 индикатора.
22. Шкала оценки корпоративной компетенции «делает» - «не делает» относится:
1) К уровневой модели;
2) К дискретной модели;
3) К безуровневой модели;+
4) К поведенческой модели;
5) К балльной модели.
23. Шкала балльной оценки корпоративной компетенции относится:
1) К безуровневой модели;
2) К балльной модели;
3) К поведенческой модели;
4) К уровневой модели;+
5) К дискретной модели.
24. Для преодоления фактора субъективности в оценке корпоративной компетенции приглашают:
1) Медиатора;
2) Эксперта;+
3) Пациента;
4) Завотделением;
5) Главврача.
25. Для объективности результатов оценки корпоративной компетенции обычно приглашают:
1) 3-5 медиаторов;
2) Одного эксперта;
3) Двух старших медсестер;
4) 3-5 экспертов;+
5) Одну главную медсестру и одну старшую медсестру.
26. Развитие корпоративной компетенции требует определения:
1) Среднего уровня;
2) Максимального уровня;
3) Адаптивного уровня;
4) Минимально допустимого уровня;
5) Оптимального уровня.+
27. Пациентоориентированность, как корпоративная компетентность, связана с компетенцией:
1) Коммуникативность;
2) Креативность;
3) Командная работа;
4) Лидерство;
5) Лояльность.+
28. Развитие корпоративных компетенций основывается на принципе:
1) Доминанты;
2) Сбалансированного развития;+
3) «Слабого звена»;
4) Опережающего развития;
5) «От простого к сложному».
29. Способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направлять их усилия на достижение целей организации:
1) Лидерство;+
2) Харизма;
3) Имидж;
4) Личный бренд;
5) Эффект ореола.
30. Разделение ответственности, инициатива, выбор эмоциональной реакции входят в понятие…
1) Инициативность;
2) Толерантность;
3) Реактивность;
4) Креативность;
5) Проактивность.+
31. Выберите вариант ответа, который описывает определение «Человеческий капитал»
1) Набор приобретенных способностей и врожденных знаний, эффективное использование которых способствует увеличению дохода и иных благ;
2) Набор приобретенных способностей и врожденных знаний, эффективное использование которых способствует улучшению эмоционального состояния;
3) Совокупность врожденных способностей и приобретенных знаний, навыков и мотиваций, эффективное использование которых способствует увеличению дохода и иных благ;+
4) Набор приобретенных способностей, эффективное использование которых способствует увеличению дохода и иных благ;
5) Совокупность приобретенных способностей и врожденных знаний, навыков и мотиваций, эффективное использование которых способствует увеличению дохода и иных благ.
32. Выберите вариант ответа, который описывает определение «Трудовые ресурсы»
1) Все население страны, которое по моральному настрою способно заниматься общественно-полезной деятельностью;
2) Все население страны, которое приобретенному образованию способно заниматься общественно-полезной деятельностью;
3) Часть населения страны, которая по моральному настрою, приобретенному образованию, профессионально-квалификационному уровню способна заниматься общественно-полезной деятельностью;
4) Все население страны, которая по физическому развитию способна заниматься общественно-полезной деятельностью;
5) Часть населения страны, которая по физическому развитию, приобретенному образованию, профессионально-квалификационному уровню способна заниматься общественно-полезной деятельностью.+
33. К носителю медицинской услуги не относится
1) Медсестра;
2) Врач;
3) Пациент;+
4) Медицинская организация;
5) Отделение.
34. Какие существуют типы лидера? (выберите несколько вариантов ответа)
1) «Специалист»;+
2) «Вдохновитель»;+
3) «Утешитель»;+
4) «Хранитель»;
5) «Весельчак».
35. Выберите высказывание реактивных людей (выберите несколько вариантов)
1) У меня нет необходимой информации;+
2) Я знаю с чего начать;
3) Как я смогу улучшить ситуацию;
4) Я не знаю с чего начать;+
5) Я знаю, как заработать деньги на свое дело.
36. Поколение Z: с какого года рождения начинается данное поколение?
1) 1989 год;
2) 2000 год;+
3) 1985 год;
4) 1990 год;
5) 1980 год.
37. Оказание услуги – это выполнение своей работы... (выберите несколько вариантов ответа)
1) Безопасно;+
2) Быстро;+
3) Квалифицировано;+
4) Отстраненно;
5) Неуверенно.
38. В основе пациентоориентированной модели лежат… (выберите несколько вариантов ответа)
1) Самоценность медицинской сестры;+
2) Уважение к личности пациента;+
3) Лидерство медицинской сестры в отношениях с пациентом;+
4) Конфликтность в отношениях;
5) Отстраненность от потребностей пациента.
39. Наивысший приоритет в развитии пациентоориентированности занимает... (выберите несколько вариантов ответа)
1) Интерьер кабинетов;
2) Общение медицинского персонала с пациентом;+
3) Образ врача;
4) Образ медицинской сестры;
5) Общение медицинского персонала друг с другом.+
40. Отметьте высказывания, относящиеся к эффективной стратегии конкуренции:
1) Учиться у коллеги, у которого лучше получается профессиональная деятельность;+
2) Дискредитировать работу коллеги;
3) Ограничивать доступ коллеги к информации, которая поможет в выполнении рабочих задач;
4) Улучшать свои собственные навыки путем сравнения себя «вчерашнего» и себя «сегодняшнего;+
5) Тратить усилие на конфронтацию с конкурирующим коллегой.
Специальности для предварительного и итогового тестирования:
Акушерское дело, Анестезиология и реаниматология, Диетология, Лечебная физкультура, Лечебное дело, Медико-социальная помощь, Медицинская оптика, Медицинский массаж, Наркология, Общая практика, Операционное дело, Организация сестринского дела, Реабилитационное сестринское дело, Рентгенология, Сестринское дело, Сестринское дело в косметологии, Сестринское дело в педиатрии, Скорая и неотложная помощь, Стоматология, Стоматология ортопедическая, Стоматология профилактическая, Фармация, Физиотерапия, Функциональная диагностика, Эпидемиология (паразитология).
Если Вы уважаете наш труд и разделяете наши ценности (помощь медицинским работникам), если Вам хочется внести свой вклад в развитие нашего проекта, поддерживайте нас донатами: вносите свой посильный вклад в общее дело пожертвованиями и финансовой помощью. Чем больше у нас будет ресурсов, тем больше мы сделаем вместе для медицинских работников (Ваших коллег).
- Каждый тест проходится вручную
- Это колоссальный труд авторов
- Делаем все, чтобы сохранить Ваше время
Отправить ДОНАТ-благодарность с любого банка по СБП на Газпромбанк
- Каждый тест проходится вручную
- Это колоссальный труд авторов
- Делаем все, чтобы сохранить Ваше время
Отправить ДОНАТ-благодарность с любого банка по СБП на Газпромбанк