• Главная
• Тесты НМО
• Тест с ответами по теме «Правила общения с различными категориями пациентов»

Тест с ответами по теме «Правила общения с различными категориями пациентов»

Вашему вниманию представляется Тест с ответами по теме «Правила общения с различными категориями пациентов» в рамках программы НМО: непрерывного медицинского образования для медицинских работников (врачи, медсестры и фармацевты). Тест с ответами по теме «Правила общения с различными категориями пациентов» в рамках программы НМО: непрерывного медицинского образования для медицинского персонала высшего и среднего звена (врачи, медицинские сестры и фармацевтические работники) позволяет успешнее подготовиться к итоговой аттестации и/или понять данную тему.

• предварительное
• тестирование
• итоговое
• теме
• Тест
• с
• различными
• Правила
• по
• пациентов
• ответами
• общения
• нмо
• на
• медицинские
• категориями

---

1. «Третьи лица», с которыми приходится общаться медицинским работникам

1) сопровождающие лица (например, сиделка);+
2) родные и близкие пациента;+
3) переводчик, сурдопереводчик;+
4) медработник не должен общаться с «третьими лицами»;
5) родители ребенка.+

2. Всегда ли присутствие родственников или знакомых пациента-иностранца, не говорящего по-русски, которые помогают в переводе, способствует установлению лучшего контакта с пациентом?

1) наоборот, это всегда мешает взаимопониманию;
2) иногда присутствие родных и знакомых, а также представителей диаспоры может помешать контакту медицинского работника и пациента – представителя иной культуры;+
3) вопрос не изучался;
4) всегда;
5) присутствие третьего лица не влияет на взаимопонимание медицинского работника и пациента.

3. Высказывания о терапевтическом общении с пациентом

1) общение с медицинским работником может обладать терапевтическим эффектом;+
2) разговор с врачом, медицинской сестрой, их взвешенный, спокойный тон может успокоить больного, развеять ненужные страхи, вселить веру в лечение;+
3) общение, результатом которого является улучшение психоэмоционального и соматического состояния пациента, называют терапевтическим;+
4) слово медицинского работника не может оказать лечебного эффекта на больного и повлиять на успех лечения;
5) неосторожно брошенное врачом или медицинской сестрой слово может ранить, даже убить.+

4. Дискриминация – это

1) термин, не имеющий отношения к общению врача (медицинской сестры) и пациента;
2) негативное отношение ко всем пациентам;
3) ровное отношение ко всем людям, несмотря на их различия;
4) негативное отношение к определенным социальным группам (к старикам, или к иностранцам, или к геям, или к бедным, или к вегетарианцам и т.п.);+
5) стигматизация, то есть проявление негативного отношения к носителю какого-то определенного признака. Различают стигматизацию наркоманов, онкобольных, больных СПИДом и т.п..

5. Если незрячий пациент вошел в кабинет, необходимо

1) забрать у него трость, так как она может помешать ему;
2) дать пациенту время самому сориентироваться в кабинете и найти стул;
3) взять пациента за руку, провести к стулу и усадить его;
4) взять пациента за руку, провести к стулу и направить руку пациента к спинке стула;
5) объяснить пациенту, где расположен стул, и предложить ему помощь, если у него возникнут сложности.+

6. Если пациент возбужден, ругается, и у вас есть опасение, что с его стороны имеется угроза нападения, Вы

1) скажете пациенту, что сейчас позовете охрану или позвоните в полицию;
2) позовете коллег (других лиц), чтоб не оставаться один на один с агрессором, предупредите их о возможности нападения;+
3) громким голосом призовете его к порядку;
4) откажете пациенту в помощи - пусть придет, когда успокоится;
5) установите прямой зрительный контакт, постараетесь решительным взглядом показать свою силу.

7. Как привлечь внимание пациента с нарушением слуха?

1) дернуть за рукав;
2) помахать рукой, или похлопать по плечу, или прикоснуться к руке;+
3) постучать ложкой по чашке или блюдцу;
4) громко выкрикнуть имя пациента;
5) быстро включать-выключать свет.

8. Когнитивные нарушения – это

1) нарушения речи;
2) двигательные нарушения;
3) нарушения памяти, сообразительности, способности концентрировать внимание и переключаться и т.п.;+
4) нарушения в эмоциональной сфере;
5) нарушения способности к творчеству.

9. Кому принадлежат слова: «Кто хорошо расспрашивает – хорошо ставит диагноз; кто хорошо ставит диагноз – хорошо лечит»?

1) Ф. Нантингейл;
2) С.П. Боткину;
3) Авценне;
4) Гиппократу;+
5) Н.И. Пирогову.

10. Навык общения с пациентом

1) не обязателен для медицинского работника;
2) необходим для оказания пациенту психо-эмоциональной поддержки;+
3) необходим для взаимодействия в ходе выполнения медицинских процедур;+
4) необходим для установления взаимопонимания между пациентом и медицинским работником;+
5) необходим для сбора анамнеза и правильной диагностики.+

11. Невербальные проявления агрессии

1) постукивание по предметам (например, ногой о ножку стула);+
2) сжимание и разжимание кулаков, удары кулаком или ребром ладони по другой ладони;+
3) застывшая поза;
4) мышечное напряжение;+
5) пронизывающий взгляд «в упор».+

12. Особенности консультации пациента в присутствии сопровождающих лиц

1) сопровождающие лица могут перебивать пациента, мешать ему высказаться;+
2) у пациента и сопровождающих его лиц могут быть разные представления о потребностях пациента, его болезни и его заботах;+
3) часто сопровождающие лица лучше пациента знают его проблемы, в этих случаях лучше поговорить с ними, а не с пациентом;
4) сопровождающие лица могут отвлекать внимание от интересов пациента;+
5) пациент может стесняться обсуждать свои проблемы в присутствии сопровождающих лиц.+

13. Особенности общения с пожилыми

1) не торопить пациента, дать время понять и отреагировать;+
2) необходимо говорить четко и внятно;+
3) использовать больше медицинских терминов;
4) использовать свободный стиль общения;
5) использовать формальный стиль общения.+

14. Отношение к ухаживающим за пациентом родственникам

1) ухаживающих родственников имеет смысл рассматривать как «скрытых пациентов»;+
2) общаясь с ухаживающими родственниками следует быть внимательными к их психическому и физическому здоровью;+
3) ухаживающие родственники могут проявлять жестокость в отношении к пациенту;+
4) медицинский работник не обязан заботиться о родственниках, ухаживающих за пациентом;
5) ухаживающие родственники могут «выгореть».+

15. Правильное суждение об общении с пациентами отделений реанимации

1) пациент отделения реанимации не страдает от отсутствия общения;
2) пациенты отделений реанимации, находящиеся в сознании, нуждаются в общении и страдают от его отсутствия;+
3) пациенты отделений реанимации не нуждаются в общении с медицинскими работниками;
4) пациент на искусственной вентиляции легких (ИВЛ) не способен к общению;
5) пациент с афазией не способен и не нуждается в общении.

16. Правильное суждение об особенностях общения со слабослышащим пациентом, понимающим речь по губам

1) не следует стараться упрощать речь – это может обидеть пациента;
2) нужно смотреть в лицо собеседника и говорить ясно и медленно, использовать простые фразы и избегать несущественных слов, не пытаться преувеличенно четко произносить слова;+
3) строя фразу помнить, что из десяти слов понимающий по губам пациент хорошо прочитываются девять;
4) не следует использовать жесты – это отвлекает;
5) необходимо особенно четко произносить слова, стараться выразительно артикулировать.

17. Правильные суждения об агрессии, проявленной пациентом

1) очень часто «пациент кричит не на меня, а мне»;+
2) если я смогу помочь, человек успокоится;+
3) внутри человека - комок боли;+
4) следует успокоиться самому, чтобы не провоцировать увеличения агрессии со стороны пациента;+
5) агрессивный пациент – асоциальный человек.

18. Правильные суждения об общении с пациентами с речевыми нарушениями

1) человек с нарушениями речи способен понять собеседника;+
2) следует задавать вопросы, которые требуют коротких ответов или кивка;+
3) если человеку с речевыми нарушениями трудно закончить речь, скажите, что вы все поняли и задавайте следующий вопрос;
4) не стесняйтесь переспросить, если не поняли пациента;+
5) не нужно притворяться, что вы поняли, что сказал пациент, если это не так.+

19. Правильные суждения об общении со слабовидящими пациентами

1) при встрече обязательно называйте себя и тех людей, которые пришли с вами;+
2) если вы перемещаетесь, предупредите незрячего пациента: не заставляйте его говорить в пустоту;+
3) когда вы общаетесь с группой незрячих людей, не забудьте каждый раз называть того, к кому вы обращаетесь;+
4) никогда не используйте глагол «видеть» – это может обидеть незрячего пациента;
5) не смущайтесь, если случайно сказали «увидимся» тому, кто на самом деле не может видеть.+

20. Правильные суждения об общении со слабослышащим пациентом

1) говорить громко и четко;+
2) находиться в положении «глаза в глаза»;+
3) использовать преувеличенную артикуляцию;
4) кричать в ухо;
5) не говорить на высоких тонах.+

21. Профессиональные стандарты по специальностям медицинских работников

1) не требует от медицинских работников навыков общения с пациентами в терминальной стадии;
2) не требуют от специалистов навыков общения с пациентами;
3) не требуют от медицинских работников навыков общения с пациентами разных категорий;
4) требуют от медицинских работников навыков общения с пациентами разных категорий;+
5) содержат требования, касающиеся навыков общения с пациентами.+

22. Рекомендации по общению с горюющими о потере близких

1) дать поплакать;+
2) молчаливое и сочувственное присутствие является способом выразить сочувствие и оказать психологическую поддержку;+
3) не сидеть молча - все время говорить с горюющим, не давая ему погрузиться в свои переживания;
4) дать человеку выговориться, но останавливать его, если он будет выражать гнев или осуждать кого-то;
5) не давать расплакаться.

23. Рекомендуемый метод общения с пациентами отделений реанимации, находящимися на ИВЛ

1) мнемонический метод;
2) такого метода не существует;
3) метод «да-нет»;+
4) сурдоперевод;
5) метод «раз-два».

24. Роль общения для формирования приверженности лечению

1) общение с пациентом не влияет на приверженность лечению;
2) приверженность лечению не влияет на его результаты;
3) эффективность общения с пациентом определяет формирование его приверженности лечению;+
4) от уровня взаимодействия медицинского работника с больным зависит, поймет ли тот, что нужно делать и будет ли соблюдать предписанные назначения;+
5) влияние качества общения с пациентом на формирование приверженности лечению не изучалось.

25. Роль общения с пациентом в формировании положительных отношений

1) большинство пациентов судят о медицинской помощи по качеству общения с медицинским работником;+
2) частой причиной жалоб на медицинских работников являются дефекты общения;+
3) дефекты общения с пациентом не влияют на его доверие медицинскому работнику;
4) дефекты общения являются частой причиной исков против медицинских работников;+
5) дефекты общения с пациентом не влияют на его удовлетворенность лечением.

26. Роль общения с пациентом при выполнении медицинских манипуляций

1) выполнение медицинских манипуляций не требует общения с пациентом;
2) выполнение медицинских манипуляций требует от больного выполнения определенных действий. От того, как пациент понимает, что нужно делать и почему, зависит качество и безопасность медицинской манипуляции;+
3) большинство медицинских процедур требует взаимодействия с пациентом;+
4) роль общения с пациентом при выполнении медицинских процедур не изучалась и не определена;
5) взаимодействие с пациентом при выполнении медицинских процедур может быть обеспечено эффективным общением медицинского работника и пациента.+

27. Роль общения с пациентом при оказании медицинской помощи

1) эффективное общение необходимо для обеспечения взаимопонимания и доверия между участниками оказания медицинской помощи;+
2) общение обеспечивает взаимодействие между участниками медицинской помощи;+
3) общение обеспечивает эффективный обмен информацией в процессе медицинской помощи;+
4) от эффективности общения с пациентом зависит качество и безопасность медицинской помощи;+
5) эффективность общения с членами семьи пациента не может повлиять на качество и безопасность медицинской помощи.

28. Роль эффективного общения с пациентом и его близкими в повышении безопасности медицинской помощи

1) пациенты и члены их семей играют роль в предотвращении медицинских ошибок;+
2) общение с пациентом и его родными следует ограничить, чтобы они не мешали медицинскому работнику оказывать медицинскую помощь;
3) роль общения с пациентом и его близкими в предотвращении медицинских ошибок не изучалась;
4) система здравоохранения недоиспользует знания пациентов об их болезни и лечении;+
5) эффективное общение с пациентами и их близкими повышает безопасность медицинской помощи.+

29. Советы родственникам, посещающим пациента

1) не игнорируйте страхов пациента;+
2) не обязательно все время разговаривать. Можно просто помолчать, почитать;+
3) постарайтесь найти цели жизни, стройте планы хотя бы на самые короткие промежутки времени, например, на один день;+
4) нельзя сидеть рядом молча – это создает тяжелую атмосферу;
5) не следует разрешать говорить пациенту о его отрицательных переживаниях;
6) призывайте пациента собраться, дисциплинируйте его.

30. Суждение об особенностях общения медицинских работников с пациентами-подростками

1) у подростков часто бывают медицинские проблемы, которые они не хотят обсуждать в присутствии родителей;+
2) если медицинский работник-мужчина планирует осмотр девочки-подростка, желательно присутствие медицинской сестры;+
3) подростки никогда не отказываются, чтобы их осматривали в присутствии родителей;
4) в общении с подростком важно проявление уважения к его личности;+
5) интимный осмотр подростка рекомендовано проводить без свидетелей (один на один), вне зависимости от пола медработника и пациента-подростка.

31. Суждения о роли общения медицинского работника и пациента в процессе оказания медицинской помощи

1) процесс оказания медицинской помощи реализуется в ходе общения врача (медсестры) и пациента;+
2) коммуникация и общение ­– слова-синонимы;
3) общение обеспечивает обмен информацией, взаимопонимание и взаимодействие медицинского работника и пациента;+
4) медицинским работникам не обязательно иметь навыки общения;
5) представить медицинскую помощь без общения медицинского работника и пациента невозможно.+

32. Суждения о системе дополнительной и альтернативной коммуникации (АДК)

1) АДК использует графические материалы и адаптированные ресурсы для облегчения общения;+
2) АДК использует музыку для стимуляции речи;
3) АДК использует танец для стимуляции речи;
4) АДК задействует преимущественно невербальные средства общения;+
5) АДК использует методы, которые направлены на увеличение возможностей коммуникации.+

33. Суждения о физическом удержании агрессивного пациента

1) применение физического удерживания – это командная работа: по одному человеку на одну конечность и один дополнительно следит за дыхательной функцией пациента;+
2) применение физического удерживания – это работа для одного физически крепкого человека;
3) для применения физического удержания агрессивного пациента нужно 2 человека;
4) физическое удержание агрессивного пациента должно осуществляться безопасными для пациента методами;+
5) физическое удержание пациентов запрещено.

34. Суждения об инвалидной коляске

1) инвалидная коляска – это часть неприкосновенного пространства человека. Не дотрагивайтесь до нее без разрешения пациента;+
2) опираться или повиснуть на чьей-то инвалидной коляске – это то же самое, что опираться или повиснуть на ее обладателе;+
3) инвалидная коляска может восприниматься обычный предмет, как стул, стол, другая мебель;
4) инвалидная коляска относится к социальному пространству пациента;
5) отношение людей к инвалидной коляске, которой они пользуются, не изучалось.

35. Суждения об общении с человеком, пользующимся инвалидной коляской

1) если вы предлагаете помощь человеку на инвалидной коляске, ждите, пока ее примут, а затем спрашивайте, что и как делать;+
2) если вам разрешили катить коляску, сначала катите ее медленно;+
3) имейте ввиду, что инвалидная коляска – это часть неприкосновенного пространства человека. Не дотрагивайтесь до нее без разрешения;+
4) позаботьтесь о том, чтобы человек, использующий коляску, мог дотянуться до нужных ему вещей;+
5) человек, пользующийся инвалидной коляской, никогда не станет возражать, чтобы ему помогли - смело действуйте, не спрашивая его разрешения.

36. Суждения об участии семьи в лечении и уходе за пациентом

1) присутствие родственников в палате и их участие в уходе за пациентом снижает риск врачебных ошибок;+
2) присутствие родственников в палате осложняет уход за пациентом;
3) присутствие родственников в палате ведет к росту внутрибольничных инфекций;
4) текущая тенденция – поощрение участия семьи в лечении пациента;+
5) присутствие родственников в палате и их участие в уходе за пациентом улучшает исходы лечения.+

37. Тактика медицинских работников в отношении родителей, испытывающих вину из-за болезни их ребенка и находящихся в состоянии депрессии

1) посоветовать обратиться в группу поддержки;+
2) назначить успокаивающие средства;
3) необходимо посоветовать родителям ребенка не распускаться, собраться и т.п.;
4) не осуждать, оказать поддержку, порекомендовать обращение к психотерапевту или психиатру;+
5) не вмешиваться – переживания родителей не являются заботой медицинского работника, который лечит ребенка.

38. Тактика медицинского работника в случае, если родители больного ребенка пытаются втянуть его (работника) в травмирующий ребенка внутрисемейный конфликт

1) не принимать сторону одного из конфликтующих родителей;+
2) не обращать внимания;
3) информировать родителей о том, как родительский конфликт может повлиять на благополучие их ребенка;+
4) обратиться в органы опеки;
5) разобраться и занять сторону того, кто прав.

39. Форма общения медицинского работника с ребенком 2-3-х лет

1) игровая форма общения с ребенком в дополнение к общению с родителями;+
2) прямое общение с мамой (папой), ребенок в общении не участвует;
3) форма общения не имеет значения;
4) общение, как со взрослым, серьезно, с уважением;
5) серьезно поговорив с ребенком, уточнить отдельные вопросы у родителей.

40. Форма общения медицинского работника с ребенком 8 лет

1) игровая форма общения;
2) серьезный разговор, с уважением достоинства ребенка с последующей беседой с родителями;+
3) прямое общение с мамой (папой), ребенок в общении не участвует;
4) форма общения не имеет значения;
5) серьезный разговор, с уважением достоинства ребенка. В дополнительной беседе с родителями нет необходимости.

41. Что из перечисленного поможет погасить возбуждение агрессивного пациента?

1) спокойный тон разговора;+
2) попытка понять, в какой проблемой столкнулся пациент, и постараться решить ее здесь и сейчас;+
3) демонстрация силы и предупреждение, что если пациент не успокоится, он будет наказан;
4) попытка разобраться, какими причинами вызвана столь бурная реакция пациента, и признать их;+
5) дать человеку «выпустить пар».+

42. Что может помешать общению медицинского работника с пациентом-иностранцем?

1) ложные стереотипы и представления;+
2) расхождения в политических взглядах;
3) предубеждения против иностранца, ведущие к дискриминации;+
4) разница языка и культуры;+
5) разное социальное положение.

43. Чтобы незрячий пациент сел на стул, необходимо

1) подставить стул сзади, чтобы пациент задней поверхностью бедер почувствовал его прикосновение;
2) взять руку пациента и помочь ему ощупать стул, поводить рукой пациента по поверхности стула;
3) объяснить пациенту, где расположен стул и, если у него возникнут сложности, направить руку незрячего на спинку стула или подлокотник;+
4) взять его за локоть и усадить на стул;
5) просто сказать: «Присаживайтесь» - пациент способен самостоятельно сориентироваться с помощью трости.

44. Эйджизм – это дискриминация

1) по расовому признаку;
2) по возрасту;+
3) по гендерному признаку;
4) людей с ограниченными возможностями;
5) по полу;
6) по религиозному признаку.

45. Ятрогения – это

1) синоним словосочетания «медицинская деятельность»;
2) явление, когда больного ранит слово медицинского работника;+
3) синоним слова «болезнь»;
4) врачебная ошибка;
5) страна в Африке.

Специальности для предварительного и итогового тестирования:

Акушерское дело, Лечебное дело, Общая практика, Сестринское дело.

Если Вы уважаете наш труд и разделяете наши ценности (помощь медицинским работникам), если Вам хочется внести свой вклад в развитие нашего проекта, поддерживайте нас донатами: вносите свой посильный вклад в общее дело пожертвованиями и финансовой помощью. Чем больше у нас будет ресурсов, тем больше мы сделаем вместе для медицинских работников (Ваших коллег).

---