Тест с ответами по теме «Правовые вопросы в работе с жалобами. Инструктаж: что включить в Положение»
Вашему вниманию представляется Тест с ответами по теме «Правовые вопросы в работе с жалобами. Инструктаж: что включить в Положение» в рамках программы НМО: непрерывного медицинского образования для медицинских работников (врачи, медсестры и фармацевты). Тест с ответами по теме «Правовые вопросы в работе с жалобами. Инструктаж: что включить в Положение» в рамках программы НМО: непрерывного медицинского образования для медицинского персонала высшего и среднего звена (врачи, медицинские сестры и фармацевтические работники) позволяет успешнее подготовиться к итоговой аттестации и/или понять данную тему.
1. Продолжите фразу: Обращения, в которых есть сообщения о готовящихся или совершенных противоправных деяниях, направляют для проверки…
1) В Минздрав;
2) В соответствующие правоохранительные органы;+
3) В Росздравнадзор.
2. Продолжите фразу: Все поступившие обращения, в том числе полученные в ходе личного приема граждан, анонимные, необходимо…
1) Уничтожить;
2) Зафиксировать на фото;
3) Зарегистрировать в журнале.+
3. Выберите верное утверждение.
1) Если пациент конфликтует в клинике, предложите ему решить проблему на месте, заполнить анкету удовлетворенности и обсудить проблему с компетентными сотрудниками;+
2) Если пациент конфликтует в клинике, посоветуйте ему жаловаться сразу в Минздрав;
3) Если пациент конфликтует в клинике, посоветуйте ему обратиться в приемную Президента.
4. Какое из утверждений верно?
1) Обращения одного и того же лица по одному и тому же вопросу, в которых есть дополнительные сведения или новые вопросы, повторными не считаются, их рассматривают как первичные;+
2) Обращения одного и того же лица по одному и тому же вопросу, в которых есть дополнительные сведения или новые вопросы, считаются повторными;
3) Обращения одного и того же лица по одному и тому же вопросу, в которых есть дополнительные сведения или новые вопросы, можно не рассматривать.
5. Продолжите фразу: Рассмотрение обращений граждан по вопросам, связанным с оказанием медицинской помощи, проводится при обязательном участии…
1) Врачебной комиссии медицинской организации;+
2) Представителя регионального Минздрава;
3) Представителя Росздравнадзора.
6. Выберите верное утверждение.
1) Если клиника указала в договоре с пациентом срок ответа на обращение - 5 дней, то может ответить за 30, это не нарушение;
2) Если клиника указала в договоре с пациентом срок короче, чем 30 дней, придется соблюдать это условие;+
3) Если клиника указала в договоре с пациентом срок ответа на обращение более долгий, чем 30 дней, это не нарушение.
7. Выберите верное утверждение.
1) Если проблему пациента решить сразу не смогли, лучше ответить ему письменно в течение месяца;
2) Если проблему пациента решить сразу не смогли, лучше ответить ему устно в течение дня и письменно в течение месяца;+
3) Если проблему пациента решить сразу не смогли, нужно посоветовать ему обратиться в Минздрав.
8. Можно ли не отвечать на обращение, если в нем нецензурная брань?
1) Можно, но лучше сообщить в ответном письме о недопустимости злоупотребления правом;+
2) Нельзя;
3) Только если в нем нет обращения по сути оказания услуг.
9. Что делать с обращениями граждан, в которых нет фамилии и адреса заявителя?
1) Рассмотреть и оставить ответ в клинике до востребования;
2) Не рассматривать;+
3) Передать в Минздрав.
10. Продолжите фразу: В Положении по работе с обращениями граждан необходимо зафиксировать, что к ним относятся изложенные в письменной, устной и электронной форме…
1) Предложения, заявления, жалобы физических и юридических лиц;+
2) Предложения, заявления, жалобы физических лиц;
3) Предложения, заявления, жалобы юридических лиц.
Специальности для предварительного и итогового тестирования:
Организация здравоохранения и общественное здоровье.
Если Вы уважаете наш труд и разделяете наши ценности (помощь медицинским работникам), если Вам хочется внести свой вклад в развитие нашего проекта, поддерживайте нас донатами: вносите свой посильный вклад в общее дело пожертвованиями и финансовой помощью. Чем больше у нас будет ресурсов, тем больше мы сделаем вместе для медицинских работников (Ваших коллег).
- Каждый тест проходится вручную
- Это колоссальный труд авторов
- Делаем все, чтобы сохранить Ваше время
Отправить ДОНАТ-благодарность с любого банка по СБП на Газпромбанк
- Каждый тест проходится вручную
- Это колоссальный труд авторов
- Делаем все, чтобы сохранить Ваше время
Отправить ДОНАТ-благодарность с любого банка по СБП на Газпромбанк